Algemene voorwaarden

• De algemene leveringsvoorwaarden van Het Victoriaanse Huis zijn van toepassing op alle producten. Door te bestellen gaat u akkoord met de algemene voorwaarden.
• Een bestelling wordt verwerkt zodra deze schriftelijk of telefonisch doorgegeven en betaald is.
• Aangezien alles uniek is kan een bepaald product slechts eenmalig worden gemaakt. 

Betaling

• Betalingen gebeuren door overschrijving op BNP Paribas Fortis-rekening BE07 0019 6858 2866 t.a.v. Het Victoriaanse Huis. De BIC-code is GEBABEBB. Na ontvangst van de betaling wordt het gekozen product gemaakt.

Levering

• Het geschenk wordt geleverd via Bpost. Hiervoor wordt een vaste vergoeding aangerekend afhankelijk van de grootte van het product. De standaardprijs voor een thuislevering in België bedraagt 6.50 euro.
• U kan ook zelf het product komen afhalen na afspraak.
• Vermits alle geschenken van Het Victoriaanse Huis door handwerk worden vervaardigd, verzoeken wij u rekening te houden met een termijn van 3 tot 5 dagen, afhankelijk van het gekozen geschenk. Deze levertijden zijn indicatief en niet bindend.

Privacy

• Indien er een bestelling wordt geplaatst bij Het Victoriaanse Huis, worden de gegevens van de koper opgenomen in het klantenbestand. Het Victoriaanse Huis houdt zich aan de wet van de privacy en zal de gegevens niet verstrekken aan derden.

Elektronische communicatie

• Voor het niet overkomen of niet juist doorkomen van bestellingen,bevestigingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel is Het Victoriaanse Huis niet aansprakelijk.

Aansprakelijkheid

• De geschenken worden met grote zorg gemaakt en gecontroleerd voor levering. Het Victoriaanse Huis is kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, zowel lichamelijk, materieel of immatrieel, die het gevolg zijn van gebrekkig functioneren of verkeerd gebruik van de door Het Victoriaanse Huis verkochte producten. De koper heeft de verplichting om de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren.
• Het Victoriaanse Huis kan niet verantwoordelijk worden gesteld bij schade tijdens of na het leveren van het product.
• Het Victoriaanse Huis kan niet verantwoordelijk worden gesteld bij schade aan het specimen door levende insecten (motten, larven,...) Zie de FAQ pagina voor meer info.

Overmacht

• Het Victoriaanse Huis is niet aansprakelijk wanneer de verbintenissen niet kunnen worden nagekomen als gevolg van overmacht. Onder overmacht verstaan we vertraging bij of wanprestatie door onze leveranciers, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatreglen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van Het Victoriaanse Huis en hulppersonen, ziekte en gebreken in transportmiddelen.
• Het Victoriaanse Huis behoudt zich in geval van overmacht het recht haar verplichtingen op te schorten.
• De reeds betaalde som wordt in dit geval meteen terugbetaald.

Klachten

• Klachten dienen schriftelijk gemeld te worden binnen een termijn van 7 kalenderdagen. Het Victoriaanse Huis zal steeds proberen in goed onderling overleg de klacht op te lossen. Indien de goederen geretourneerd worden, dienen deze ongebruikt, onbeschadigd en compleet verzonden te worden. Indien dit niet het geval is zal Het Victoriaanse Huis niet overgaan tot het terugbetalen van het betreffende artikel of slechts een gedeelte van de waarde terugbetalen. Reeds betaalde bedragen worden binnen een termijn van 14 kalenderdagen overgemaakt mits vermelding van een correct rekeningnummer. Bij gebrek aan bewijskracht dat de oorzaak van de klacht bij Het Victoriaanse Huis ligt, zijn de retourkosten steeds ten laste van de koper. Niet aangemelde retourzendingen worden niet door Het Victoriaanse Huis gecrediteerd.

Toepasselijk recht

• Het Victoriaanse Huis heeft ten allen tijde het recht deze algemene voorwaarden en de inhoud van de website te wijzigen zonder voorafgaande berichtgeving.